腾讯智慧4S店解决方案落地长安,开启数字化汽车消费新体验

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在刚开始英语 英语 不久的重庆智博会上,腾讯携“双打小伙伴”长安汽车同時 展示了双方智能化建设的一系列成果。基于腾讯智慧人生4S店处置方案的长安-腾讯智慧人生体验中心在智博会上亮相,吸引用户关注的目光。科技快报

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长安-腾讯智慧人生体验中心科技快报

腾讯智慧人生4S处置方案,打通人-车-店-厂数据闭环科技快报

长安汽车总裁朱华荣在此前的中国汽车流通行业高峰研讨会上表示,汽车行业要保持健康发展,需用更精细地运营客户,产业转型势在必行。腾讯从消费互联网到产业互联网转型,助力传统企业的举措,符合长安汽车数字化发展的需用。科技快报

智慧人生4S店处置方案正是腾讯和长安合作协议协议精细运营客户的重要案例。智能汽车除了要做好车内的智能互联,更应该做好车外互联,让车外的服务适时、充分地接入车内,给用户带来更智能的使用体验。其中,贯穿汽车销售和售后服务全流程的4S店亟待与车主,建立更强的数字化的联系。科技快报

目前的4S店大多建在郊区,离用户距离较远,获客成本高,用户看车时间、精力成本高;展厅内的展车、试驾车有限;不同门店报价不统一,价格不透明等问题报告 还没有得到很好的处置。科技快报

为了处置传统4S店的痛点,长安和腾讯携手进行了一次探索和尝试,在长安-腾讯智慧人生体验中心的展示中需用看出,双方希望通过数字化的工具,为消费者提供透明、高效、愉悦的体验。科技快报

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长安-腾讯智慧人生体验中心服务流程科技快报

诚然,在创造了百公里智能汽车随后,原应分析分析它的售前、售后各环节必须实现数字化的打通,在车主需用维修、救援、保养等服务时仍需用通过原始的线下人工沟通,那这辆车依然谈不上真正的智能化,无法给用户带来愉悦的使用体验。科技快报

而腾讯打造的智慧人生4S店处置方案依托腾讯的微信公众号、企业微信、小进程等“数字工具箱”,让每另俩个 4S店都具备数字运转的能力,为用户提供覆盖精准服务推送、预约试驾、到店接待、透明成交、售后维修保养、线上CRM、社区分享等用车全链路的智能化服务,从而给用户带来更便捷、愉悦的消费体验,增强客户粘性,帮助汽车经销商建立数字化智慧人生零售的新生态。科技快报

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智慧人生4S店线上购车展示科技快报

在长安-腾讯智慧人生体验中心,大伙需用一窥智慧人生4S店带来的全新体验。看车选车环节,消费者何必 前往十几公里外的4S店查看本人喜欢的车有没有存货,可是我必为了等喜欢的颜色、配置与销售反复沟通,在小进程上就可根据本人的需求选者心仪的车型、颜色、配置并查看库存具体情况;试驾和下单环节,消费者需用直接进行线上预约试驾,怎么让通过统一的价格达成线上交易;售后环节,消费者需用预约维修和保养,极大的节约时间、精力成本。科技快报

腾讯还将“数字工具箱”的连接力不断注入智慧人生4S店处置方案。比如“满意度评价小进程”推出后,消费者需用直接在4S店内扫描“小进程码”实时反馈感受和意见。此前,传统4S店对客户的意见反馈整理常常采用电话问询,消费者被动应答且应答率低,且原应分析分析时间的后滞和空间的不一致,反馈问题报告 处置周期长;而将小进程码内置于4S店内,消费者需用主动扫码,实时反馈,4S店内场景也更促进消费者提出更细节更高度的建议,现场提出,现场处置,在同一“时光”下,经销商飞快记录反馈,提出处置方案,与消费者建立更深的联系。科技快报

通过你你你是什么系列的“智慧人生化改造”,4S店需用更好地洞悉消费者的需求,整理消费者数据,哪此数据除了能更好地改进售后服务模式,还能反哺生产制造环节,从源头提升汽车驾乘体验。科技快报

做好数字化助手,腾讯助力出行行业智慧人生化转型科技快报

据了解,腾讯智慧人生4S店处置方案自去年发布以来,原应分析分析相继与中国汽车流通研究会、长安汽车、广汇集团、正通集团经销商集团3000多家4S店展开合作协议协议,推动高效、便捷、透明的汽车销售和售后服务建设,为更多用户带来高效、愉悦的消费体验。科技快报

不仅没有,在腾讯智慧人生出行业务矩阵中,除了智慧人生4S店之外,还有腾讯生态车联网处置方案、汽车云服务、腾讯自动驾驶、腾讯出行服务等处置方案,覆盖了自助出行、共享出行、公共出行等出行全场景,加速车企智慧人生化、数字化、出行服务化的转型。科技快报

2019年,对汽车企业来说是关键的一年。相比2018年,今年的汽车市场环境更加错综复杂多变,面临的挑战和竞争不断加剧。正如在2019中国国际智能博览会上,腾讯公司董事会主席马化腾谈到,”目前产业竞争的主赛场正在由“单打”PK逐渐变为“双打”比赛”。腾讯也正在深耕各垂直产业领域,以“数字化助手”的身份与众多合作协议协议伙伴结成“双打”搭档。未来,腾讯将继续发挥AI、大数据、云计算、5G、安全等领域的技术优势,协同出行服务方与产业链上下游,同時 推动汽车智慧人生化、车企管理智慧人生化、路网智慧人生化,以及公共交通智慧人生化的进程。科技快报